Ärendehantering
Hantera dina ärenden enkelt med VisionFlow
Företag behöver hantera ärenden dagligen, vissa schemalagda och andra oplanerade. VisionFlow är ett flexibelt mjukvarusystem som hjälper dig att hantera, organisera och kommunicera ärenden effektivt, så att arbetsflödena inom organisationen flyter på smidigt.
Smidiga arbetsflöden genom hela organisationen
I VisionFlow har ni koll på era ärenden i alla lägen. Ärenden kan byta ägare, team och status, och samtidigt vara enkla att följa i systemet. Detta främjar kommunikationen inom organisationen och ger ett sömlöst arbetsflöde.
Ärenden skapas direkt i VisionFlow
Ett inkommande mail kommer direkt att skapa ett ärende i VisionFlow. Ärendena konfigueras så att den information ni tycker är viktig finns registrerat på ärendet och att ärendet hamnar hos rätt person eller team.
Supportfrågor, buggar, krav, förbättringsförfrågningar...
Med VisionFlow kan du hantera alla typer av ärenden: supportfrågor, buggar, krav, förbättringsförfrågningar- och mycket mer. Ni sätter upp era ärendetyper med den informationen som är viktig för ert arbete.
Anpassa systemet till just din organisation
Det är enkelt att anpassa systemet efter just ert företag. Ni kan exempelvis ha olika ärendetyper och egen terminologi. Det är enkelt att konfigurera så att ett inkommet mail hamnar som ett ärende i VisionFlow.
Visualisera era ärenden
Ni kan enkelt välja olika sätt att visualisera era ärenden. Använd exempelvis en enkel tabellvy, Gantt, Kanban eller kalendervy. Använd filtreringsfunktionaliteten och se den information du är ute efter genom ett enkelt knapptryck, eller gruppera information och exportera denna i det format som passar er bäst.
“Spårbarheten är superbra, vi kan följa alla våra ärenden oavsett ägare och status.”
Robert Gehring, Chef för medlems-, förlags- och kundservice på STIM
Sätt upp VisionFlow som det passar er
Andra funktioner i VisionFlow som kan vara intressanta för er
Support
Ett kraftfullt verktyg som stöd till hela supportkedjan
CRM
Hantera alla kundinteraktioner på samma ställe
Kontraktshantering
Hantera avtal och kontrakt inom alla typer av branscher